سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – Evira Jewelry

في Evira Jewelry نهتم برضاكم ونسعى لتقديم تجربة تسوّق سلسة ومريحة، مع ضمان جودة منتجاتنا.

شروط الاسترجاع:

•يُقبل الاسترجاع فقط في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي، خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم الاستفادة منه، مع حق المتجر في فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع.

•يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع وإعادة الشحن، وفي حال الاسترجاع الدولي يتحمّل العميل كامل التكاليف، إلا إذا كان هناك خطأ أو عيب مصنعي حيث يتم التعويض.

لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

•إذا تم تصنيع المنتج حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة حددها.

•إذا تضرر المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.

•إذا كان سبب الاسترجاع هو عدم ملاءمة المقاس، لذا نرجو التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب.

•إذا لم يكن بالمنتج أي عيب أو خطأ، وتأخر العميل عن استلامه حتى تم إرجاعه من شركة الشحن، وفي هذه الحالة يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة إرسال المنتج من جديد.

ملاحظات مهمة:

•الغرض من صناديق وباقات الشحن هو حماية المنتج، وقد تصل العبوة بخدوش أو تلف خارجي لا يؤثر على المنتج نفسه.

•يتم تعويض العميل مرة واحدة فقط في حال وصول المنتج بعيب مصنعي.

•إذا رغب العميل في استبدال صندوق الشحن عند وصوله متضرر، يتم دفع رسوم إضافية على الصندوق الجديد.